Konfliktas, rugsėjo 8 d. kilęs Jurbarkų „Aibės“ parduotuvėje, priminė, kad atsipalaiduoti negalima, reikia tikrinti ne tik gaunamą grąžą, bet ir pasiimti prekių čekį. Kartais jis gali būti svarbiausias įrodymas ieškant teisybės.
Parduotuvėje svėrė daugiau
Rugsėjo 7 d. į Jurbarkų „Aibę“ dažnai užsukanti Vida Pieniutienė pirko sūrio ir varškės, parkeliavo namo, tačiau produktų taip ir neparagavo. Moteriai kilo įtarimas, kad bus sumokėjusi per daug. Išstudijavusi čekį ir apžiūrėjusi prekių etiketes, V. Pieniutienė buvo tikra, kad parduotuvėje ją apgavo.
Namuose pasvėrus prekes, svarstyklės rodė, kad varškės yra 200 g mažiau, nei pagal kasos aparato čekyje atspausdintą svorį. Tiek pat – 200 gramų mažiau namuose svėrė ir sūris. Moteris pakuočių nepažeidė ir nė griežinėlio neparagavo, tačiau ir sūrio, ir varškės svoris namuose sumažėjo po 200 gramų.
Pasak V. Pieniutienės, ji įsitikinusi, kad namuose turimos svarstyklės rodo teisingai, todėl nė kiek neabejojo, kad pardavėja bus apsvėrusi. Į redakciją kitą rytą atneštos prekės ir čekis nepaliko abejonių, kad svoris, kurį rodo svarstyklės, ir tas, kuris „įmuštas“ čekyje, skiriasi.
V. Pieniutienė nusprendė išsiaiškinti, ką rodo „Aibės“ svarstyklės. „Jei taip įžūliai apvaginėjami pirkėjai, negalima tylėti“, – sakė V. Pieniutienė. Tvirtas moters nusistatymas ieškoti tiesos niekur nedingo – atsakymo ji ieškojo parduotuvėje, dargi pasikvietė gretimai „Aibės“ esančios Jurbarkų seniūnijos atstovę – seniūno pavaduotoją Stasę Dulkienę.
Svarstyklės patikrintos
Nei moterį aptarnavusi pardavėja, nei „Aibės“ vedėja Jolita Miliūnienė negalėjo paaiškinti, kodėl 1,084 kg sverianti varškė, rugsėjo 7 d. uždėta ant parduotuvės svarstyklių svėrė 1,284 kg, o fermentinis sūris „Gouda“ vietoje 0,438 kg – jau visus 0,63 kg.
Parduotuvės vedėja ne tik teigė, kad svarstyklės patikrintos, bet ir parodė jų patikros sertifikatą, kurį 2014 m. lapkričio 7 d. išdavė AB „Kauno metrologijos centras“. Kita patikra – tik 2016 m., tačiau svarstyklės vis tiek sukėlė įtarimų.
„Aibės“ darbuotojoms neliko nieko kita, kaip pirkėjai atiduoti pinigus, nes kiek besvėrė ir bandė įminti kasos čekio mįslę rezultatas nesikeitė – svoris per didelis, tad ir sumokėta daugiau nei reikėjo. Pasak V. Pieniutienės, svarbu ne tik tai, kad jai grąžino 1,40 Eur. Daug apmaudžiau, kad parduotuvėje, kuri yra netoli namų, lankaisi pakankamai dažnai, perki kasdienes prekes, bet negali jaustis saugus, turi stebėti, skaičiuoti, kad neliktum apgautas. Moteris teigia, kad yra girdėjusi ir kitų pirkėjų nusiskundimų, tačiau kol pati nesusidūrė, tokių kalbų nesureikšmino.
„Esu ne tik pirkėja, bet ir „Gulbelės“ akcininkė, būtinai kreipsiuosi į bendrovės vadovus“, – neslėpdama susierzinimo dėl nemalonaus įvykio kalbėjo V. Pieniutienė.
Priežastis aiškinosi
UAB „Gulbelė“, kuriai priklauso parduotuvė „Jurbarkų aibė“, direktorius Arūnas Tarnauskas pripažino, kad situacija nemaloni, tačiau parduotuvės darbuotojos pirkėjos atsiprašė ir dėl neteisingo prekių svorio susidariusį pinigų skirtumą grąžino. Parduotuvė stebima vaizdo stebėjimo įranga, todėl, pasak direktoriaus, buvo kruopščiai aiškinamasi, kas nutiko, kad svarstyklės parodė neteisingą prekių svorį.
Direktorius teigė, kad pardavėja įspėta, jog tinkamai nesusitvarkė prekystalio. A. Tarnauskas aiškino, kad anksčiau nei V. Pieniutienė aptarnautas pirkėjas paliko vieną prekę, kurią pardavėja padėjo šalia svarstyklių. Būtent ši prekė lietė svarstykles ir iškreipė duomenis – tokią išvadą pateikė skundą tyrę bendrovės darbuotojai. A. Tarnauskas patvirtino, kad per daug už varškę ir sūrį sumokėjusi pirkėja yra bendrovės akcininkė ir teigė, kad jį šis faktas labai nustebino. UAB „Gulbelė“ direktoriaus nuomone, akcininkams turi rūpėti bendrovės reikalai, o kilus bet kokiems nesklandumams pirmiausia reikėtų kreiptis ne į spaudą, o į bendrovę.
Visai kitaip mano akcininkė V. Pieniutienė. Moteris įsitikinusi, kad garbės bendrovei nedarančių darbuotojų elgesys turi būti viešinamas, nes ne kiekvienas atėjęs į parduotuvę susitikrina čekius, namuose pasisveria prekes, paanalizuoja kainas. Žmonės skuba, neatkreipia dėmesio ir galbūt nė nepastebi, jei tokių atvejų pasitaiko. O kad pasitaiko – faktas kaip blynas, ir pinigai grąžinti tik vienai pretenzijas pareiškusiai V. Pieniutienei, tačiau visai neaišku, ką rodė svarstyklės ir kiek sumokėjo pirkėjai, prekes įsigiję anksčiau nei buvo pastebėta, kad svarstyklės ima ir kiekvienai prekei prideda po 200 gramų.
Policijai V. Pieniutienė pareiškimo nerašė. Moteris sako, kad dėl 1,40 Eur vargu ar policija pradėtų tyrimą, tačiau lieka įsitikinusi, kad visi atvejai, kai tyčia ar, tarkim, prie svarstyklių prigludus kitai prekei apgaunamas pirkėjas, turi būti vertinami kaip nusikaltimas. Net jei policija be pareiškimo jokio tyrimo nesiėmė, gerai bent tiek, kad žmonės bus informuoti, jog kartais prie metrologijos specialistų patikrintų svarstyklių prigludus kokiam daiktui, šios gali padidinti svorį, o už daugiau sveriančią prekę, suprantama, ir sumokėsite brangiau.
Jolita PILECKIENĖ
jei iš tikro buvo apgaudinėjama- tai tikrai labai blogai. tačiau daryti skubotas išvadas anksti. Ne seniūnijos darbuotojai sprendžia tokius konfiktus o vartotojų teisių apsaugos tarnyba. Beje kontrolinis svėrimas galimam pažeidimui nustatyti atliekamas tik svarstyklėmis su galiojančia metrologine patikra.